أكتب منذ عشر سنوات، وتعلّمت أن أصعب مهارة في الكتابة هي الحذف. أبني محتوى للعلامات: صفحات هبوط، سرد بريد، هوية صوتية، ومقالات تُقرأ حتى آخر سطر. أبدأ دائماً من القارئ: ماذا يريد أن يعرف، وما الذي يقف بينه وبين القرار. عملت مع علامات في القطاع السياحي والتقني، وأكتب بالعربية والإنجليزية بصوتٍ يتبدّل مع كل علامة، دون أن يفقد وضوحه.